N. S. Ramadhani and B. Saputra, “Strategi Ombudsman RI Perwakilan Sumatera Barat dalam Mengoptimalkan Pengawasan terhadap Maladministrasi pada Penyelenggaraan Pelayanan Publik”, JAR, vol. 5, no. 3, pp. 5250–5266, Jul. 2026, doi: 10.36312/jar.v5i3.6201.