F. M. Yosani and B. Saputra, “Strategi Komunikasi Pelayanan Publik bagi Pasien BPJS di RSUP Dr. M. Djamil Padang”, JAR, vol. 5, no. 3, pp. 6276–6290, Aug. 2026, doi: 10.36312/jar.v5i3.6608.