Yulianto, Ali, and Dhany Isnaeni Dharmawan. “Peran Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Mediasi Dalam Hubungan Kualitas Pelayanan Terhadap Citra Rumah Sakit: Sebuah Systematic Literature Review”. Journal of Authentic Research, vol. 5, no. 2, June 2026, pp. 3739–3750, https://doi.org/10.36312/cx50jq61.