Analisis Kepuasan Mahasiswa Terhadap Layanan Pendidikan Sistem Daring Pada Masa Pandemi Covid-19

Authors

  • Agus Muliadi Program Studi Pendidikan Biologi Universitas Pendidikan Mandalika
  • Saiful Prayogi Universitas Pendidikan Mandalika
  • Baiq Asma Nufida Universitas Pendidikan Mandalika

DOI:

https://doi.org/10.36312/mj.v1i1.849

Keywords:

kepuasan mahasiswa, pendidikan sistem daring, pandemi covid-19

Abstract

Studi ini bertujuan untuk mendeskripsikan kepuasaan mahasiswa terhadap layanan pendidikan sistem daring selama masa pandemi covid-19. Studi ini merupakan penelitian deskriptif eksploratif dengan responden adalah mahasiswa Fakultas Sains, Teknik, dan Terapan (FSTT) Universitas Pendidikan Mandalika sebanyak 257 orang. Instrumen yang digunakan adalah angket tertutup tentang persepsi mahasiswa terhadap pembelajaran daring dengan jawaban berdegradasi sesuai skala likert dan telah divalidasi ahli. Data penelitian dianalisis dengan statistik deskriptif dan uji Kruskal Wallis karena data tidak homogen dan tidak terdistribusi normal. Hasil penelitian menunjukkan bahwa (1) tingkat kepuasaan mahasiswa terhadap layanan pendidikan sistem daring selama masa pandemi covid-19 rata-rata berkategori Baik (  = 2,65); (2) tidak ada perbedaan signifikan kepuasaan mahasiswa antar program studi terhadap layanan pendidikan sistem daring selama masa pandemi covid-19 dengan nilai signifikansi sebesar 0,716 (>0,05). Oleh sebab itu, dapat disimpulkan bahwa layanan pendidikan sistem daring di Fakultas Sains, Teknik, dan Terapan (FSTT) Universitas Pendidikan Mandalika telah berlangsung dengan baik.

Analysis of Student Satisfaction with Online Education Services During the Covid-19 Pandemic

Abstract

This study describes student satisfaction with online system education services during the COVID-19 pandemic. This study is an exploratory, descriptive study with 257 students from the Faculty of Applied Science and Engineering (FSTT) at the Mandalika University of Education as the respondents. The instrument used is a closed questionnaire about students' perceptions of online learning with answers that are degraded according to the Likert scale and have been validated by experts. The research data were analyzed by descriptive statistics and the Kruskal Wallis test because the data were not homogeneous and not normally distributed. The results showed that (1) the level of student satisfaction with online system education services during the covid-19 pandemic was on average in the Good category (p = 2.65); (2) there is no significant difference in student satisfaction between study programs toward online system education services during the covid-19 pandemic with a significance value of 0.716 (> 0.05). Therefore, it can be concluded that the online system education service at the FSTT of the Mandalika University of Education has been going well.

References

Cynthia, L.C., Martono, T. & Indriayu, M. (2015). Pengaruh Fasilitas Belajar Dan Motivasi Belajar Terhadap Prestasi Belajar Mata Pelajaran Ekonomi Siswa Kelas XII IS di SMA Negeri 5 Surakarta Tahun Ajaran 2015/2016. Jurnal Pendidikan Bisnis dan Ekonomi, 1 (2). https://jurnal.fkip.uns.ac.id/index.php/ptn/article/view/7397

Fink, A. (2011). How to sample in surveys. In how to sample in surveys (2nd edition). Thousand Oaks, CA: SAGE Publication.

Fredy, F., Tembang, Y. & Purwanty, R. (2019). Analisis Kepuasan Orangtua dan Siswa terhadap Kualitas Layanan Pendidikan Dasar. Musamus Journal of Primary Education, 2 (1), 59-66.

Mahsup, Ibrahim, Muhardini, S., Nurjannah, & Eka Fitriani. (2020). Peningkatan Hasil Belajar Mahasiswa melalui Model Pembelajaran Tutor Sebaya. Jurnal Kependidikan, 6 (3), 609-616. https://doi.org/10.33394/jk.v6i3.2673

Muhtifah, L., Hendry, E., Rahmatullah, M. & Suhardiman. (2019). Survei Kepuasan Mahasiswa Dan Dosen Terhadap Kualitas Pelayanan Pendidikandengan Pendekatan Servqual. Jurnal Islamic Education Manajemen, 4 (1), 105-118.

Muliadi, A., Prayogi, S., Bahalwan, F., Nirmala, W. & Verawati, N.N.S.P. (2021). Online Learning During the Covid-19 Pandemic: Preservice Teacher’s Perception. Jurnal Penelitian Pendidikan IPA, 7 (3), 464-467. https://doi.org/10.29303/jppipa.v7i3.787

Muliadi, A., Mirawati, B. & Jannah, H. (2021). Efektivitas Pembelajaran Daring di Masa Pandemi Covid-19: Persepsi Mahasiswa Pendidikan Biologi, Jurnal Ilmu Sosial dan Pendidikan, 5 (2), 625-633. http://dx.doi.org/10.36312/jisip.v5i2.2020

Muliadi, A., Asri, I.H. & Lestarini, Y. (2020). Efek Pengetahuan dan Lingkungan Keluarga terhadap Sikap Entrepreneur Mahasiswa. Educatio: Jurnal Ilmu Kependidikan, 15 (2). https://doi.org/10.29408/ edc.v15i2.2836

Ningsih, N.L.A.P., Widari, D.A.P.N. & Artawan, I.M. (2020). Analisa Kepuasan Mahasiswa Terhadap Kualitas Pelayanan Pendidikan. Wacana Ekonomi (Jurnal Ekonomi, Bisnis dan Akuntansi), 19 (1). 24-29.

Nizar, R., Amalia, & Nurwati, N. (2018). Analisis Kepuasan Mahasiswa Terhadap Pelayanan Pendidikan di Program Studi Agribisnis Fakultas Pertanian Universitas Lancang Kuning. Lectura : Jurnal Pendidikan, 9 (1), 17-27. https://doi.org/10.31849/lectura.v9i1.916

Prayogi, S., Muliadi, A. & Nufida, B.A. (2021). Kepuasan Pemangku Kepentingan pada Layanan Manajemen Kelembagaan di Fakultas Penyelenggara Pendidikan Swasta. LENSA: Jurnal Kependidikan Fisika, 9 (2), 184-191. https://doi.org/10.33394/j-lkf.v9i2.4837

Rahmadi, I. F., Khaerudin, K., & Kustandi, C. (2018). Kebutuhan Sumber Belajar Mahasiswa yang Mendukung Pembelajaran Berbasis Teknologi Informasi dan Komunikasi di Perguruan Tinggi. JTP-Jurnal Teknologi Pendidikan, 20 (2), 120–136. https://doi.org/10.21009/jtp.v20i2.8620

Rinaldi, M. (2019). Pengaruh Motivasi Belajar dan Disiplin Belajar terhadap Prestasi Belajar Matematika Siswa. NIAGAWAN, 8 (3), 148. https://doi.org/10.24114/niaga.v8i3.15573

Rohmawati, A. (2015). Efektivitas Pembelajaran. Jurnal Pendidikan Usia Dini, 9(1), 15–32.

Sumarmi, S., & Rostini, D. (2019). Manajemen Pembelajaran, Kompetensi Lulusan Implementasi Manajemen Pembelajaran untuk Mempersiapkan Uji Kompetensi. Nusantara Education Review.

Syarifudin. (2020). Implementasi Pembelajaran Daring untuk Meningkatkan Mutu Pendidikan Sebagai Dampak Diterapkan Social Distancing. METALINGUA: Jurnal Pendidikan Bahasa dan Sastra Indonesia, 5 (1), 31–34. https://doi.org/10.21107/metalingua.v5i1.7072

Udjang, R., & Subarjo, S. (2019). Analisis Tingkat Kepuasan Mahasiswa pada Kualitas Layanan Universitas Mercu Buana Yogyakarta. Jurnal Perilaku Dan Strategi Bisnis, 7 (1), 64–75. https://doi.org/10.26486/jpsb.v7i1.675

Wagiran. (2012). Kepuasan Mahasiswa Jurusan Pendidikan Teknik Mesin Terhadap Layanan Akademik dan Non Akademik. Laporan Penelitian Universitas Negeri Yogyakarta. http://staffnew.uny.ac.id/upload/132297916/penelitian/Kepuasan+mahasiswa.pdf

Wijana, I.K. & Rusiawati, R.T.H.D. (2021). Tingkat Kepuasan Mahasiswa terhadap Mutu Pelayanan Pendidikan. Jurnal Mimbar Ilmu, 26 (2), 268-273.

Downloads

Published

2022-05-30

How to Cite

Muliadi, A., Prayogi, S., & Nufida, B. A. (2022). Analisis Kepuasan Mahasiswa Terhadap Layanan Pendidikan Sistem Daring Pada Masa Pandemi Covid-19. Multi Discere Journal, 1(1), 8–14. https://doi.org/10.36312/mj.v1i1.849

Issue

Section

Original Research Article