Pengaruh Influencer Marketing, Kualitas Produk, Online Payment Security, dan Ulasan Konsumen terhadap Keputusan Pembelian di Marketplace TikTok Shop

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Influencer Marketing, Kualitas Produk, Online Payment Security, dan Ulasan Konsumen terhadap Keputusan Pembelian pada pengguna Marketplace TikTok Shop di Kabupaten Lombok Timur, baik secara parsial maupun simultan. Latar belakang penelitian ini didasari oleh fenomena meningkatnya adopsi TikTok Shop sebagai platform social commerce di Indonesia serta masih adanya inkonsistensi hasil penelitian terdahulu mengenai pengaruh keempat variabel tersebut terhadap keputusan pembelian, khususnya jika dikaji secara bersamaan dalam satu model. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian asosiatif kausal. Populasi penelitian adalah masyarakat Lombok Timur yang pernah berbelanja di TikTok Shop, dengan sampel yang diambil menggunakan teknik purposive sampling sebanyak 159 responden. Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner dengan skala Likert, dan data dianalisis menggunakan teknik analisis regresi linier berganda dengan bantuan program SPSS versi 25, meliputi uji asumsi klasik, uji t, uji F, dan koefisien determinasi (R²). Hasil penelitian menunjukkan bahwa Influencer Marketing tidak berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian (sig. 0,612; B = 0,030), Kualitas Produk tidak berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian (sig. 0,066; B = 0,118), sedangkan Online Payment Security (sig. 0,001; B = 0,243) dan Ulasan Konsumen (sig. 0,001; B = 0,221) masing-masing berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian, dengan Online Payment Security sebagai variabel yang paling dominan. Secara simultan, keempat variabel independen berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian (F hitung = 23,297; sig. 0,000) dengan kontribusi pengaruh sebesar 36,1%, sedangkan sisanya 63,9% dipengaruhi oleh variabel lain di luar model penelitian ini. Hasil penelitian ini diharapkan dapat menjadi bahan pertimbangan bagi pelaku usaha dan pengelola TikTok Shop dalam meningkatkan keamanan transaksi dan pengelolaan ulasan konsumen guna mendorong keputusan pembelian.